Widerrufsrecht

Retouren & Rückerstattungen

Rückgaberecht (30 Tage)

Wir möchten, dass du mit deinem Upgrade zu 100 % zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im absoluten Originalzustand befinden: ungenutzt, unbefüllt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Ausnahme: Individuelle Designs (Custom-Feuerzeuge) WICHTIG: Feuerzeuge, die nach deinen eigenen Vorgaben bedruckt, graviert oder anderweitig personalisiert wurden, sind komplett vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel wurden speziell für dich angefertigt und können nicht weiterverkauft werden.

So leitest du eine Rückgabe ein Sende uns einfach eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an: lukerspolubiec7@gmail.com Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, senden wir dir alle nötigen Anweisungen und unsere Rücksendeadresse zu. Bitte sende keine Artikel unangekündigt an uns zurück, da wir diese nicht zuordnen und bearbeiten können.

Rücksendekosten Bitte beachte, dass du die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren trägst. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Schäden und Reklamationen Wir prüfen jedes Feuerzeug vor dem Versand. Bitte kontrolliere deine Bestellung aber direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel auf dem Transportweg beschädigt worden sein, defekt sein oder wir dir aus Versehen das falsche Design geliefert haben, kontaktiere uns sofort unter lukerspolubiec7@gmail.com. Häng am besten direkt ein Foto an, damit wir das Problem sofort für dich lösen können!

Rückerstattung Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Wenn alles in Ordnung ist, wird dir der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode erstattet.

(Hinweis: Für Kunden aus der Europäischen Union gilt parallel das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, dessen genaue rechtliche Bedingungen in unserer Widerrufsbelehrung zu finden sind.)